Denuncias y revisión

9. LIMITACIÓN, SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

MuchaPasion podrá rechazar, limitar, suspender o retirar anuncios y restringir cuentas por incumplimiento de la ley o de estas condiciones, por fraude, suplantación, riesgos de seguridad o uso abusivo del servicio. Las medidas se aplicarán de forma diligente, objetiva y proporcionada, atendiendo a la gravedad y reiteración de la conducta.

Cuando se restrinja un contenido o una cuenta por contenido ilícito o contrario a las condiciones, se comunicará al usuario afectado una motivación clara y específica en los supuestos exigidos por el Reglamento de Servicios Digitales. Se indicarán los hechos relevantes, la base legal o contractual, la medida y su alcance, el uso de medios automatizados cuando exista y las vías de recurso aplicables. La necesidad de retirar un contenido de inmediato puede impedir un aviso previo.

Cualquier persona puede comunicar contenido presuntamente ilícito mediante https://www.muchapasion.com/notificar-contenido/ o escribiendo a info@plusultratelecom.es. Debe indicar su localización exacta, el motivo de la posible infracción, sus datos de contacto y una declaración de buena fe sobre la precisión de la comunicación. No se exigirán nombre y correo en los supuestos legalmente exceptuados relativos a determinados delitos de abuso o explotación sexual infantil.

Si se dispone de contacto electrónico, se acusará recibo y se comunicará la decisión y las vías de recurso sin dilación indebida. Las notificaciones se tramitarán de manera diligente y objetiva. Las sospechas de delitos que impliquen una amenaza para la vida o seguridad de las personas se comunicarán a las autoridades cuando concurra el supuesto del artículo 18 del Reglamento de Servicios Digitales.

El usuario puede plantear su desacuerdo por el canal de contacto, indicando la referencia de la decisión. Se mantienen los derechos a acudir a las autoridades y tribunales y los mecanismos de reclamación o resolución extrajudicial que resulten legalmente aplicables. Se respetarán los plazos y vías de revisión que se hayan comunicado respecto de decisiones anteriores.

El punto de contacto electrónico para usuarios y autoridades es info@plusultratelecom.es. Las comunicaciones sobre servicios digitales pueden realizarse en español o inglés. Este canal permite la atención por personal del Portal.